Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro del Reino Unido. Esperamos expandirnos a otras regiones próximamente.
¿Cuánto tardará en llegar mi café?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviados, la entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 6 £ en todo el Reino Unido. Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 25 £ o en todas las suscripciones.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Ofrecen suscripciones?
¡Sí! Puedes suscribirte para recibir tu café favorito semanalmente, cada dos semanas o mensualmente. Puedes modificar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Qué opciones de suscripción están disponibles?
Actualmente ofrecemos suscripciones fijas (el mismo café siempre). ¡Próximamente estará disponible una suscripción con rotación sorpresa!
¿Puedo devolver mi pedido?
Dado que el café es un producto perecedero, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la entrega.
¿Qué ocurre si introduzco la dirección de envío incorrecta?
Por favor, revise bien sus datos de envío antes de realizar su pedido. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos si la dirección ingresada es incorrecta.
¿Cómo debo almacenar mi café?
Guarda el café en un recipiente hermético en un lugar fresco y seco, idealmente lejos de la luz y el calor. ¡No necesita nevera!
¿Su café está recién tostado?
Por supuesto. Todo nuestro café se tuesta en lotes pequeños para garantizar la máxima frescura y sabor en cada bolsa.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, consulte primero su enlace de seguimiento. Si no hay ninguna actualización o parece que hay un retraso, póngase en contacto con nosotros en [orders@........] y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de mi suscripción?
Puedes actualizar tu dirección de envío en cualquier momento desde tu cuenta. Asegúrate de hacerlo al menos 48 horas antes de tu próxima fecha de facturación para que los cambios se apliquen a tu próxima entrega.